Как китайскими блогерами обманывают российский бизнес

В апреле 2018 года на мероприятие торгового дома ЦУМ, которое проходило в Пекине, пригласили китайских журналистов и популярных блогеров. Месяц назад “китайский блогер №1” Цзо Аньсяо посетила «ЦУМ Fashion Show». По задумке организаторов, блогеры должны были рассказать о преимуществах шопинга в России и привлекать китайских туристов. Но посты набрали единицы лайков, а китайский интернет полон запросов “кто такая Цзо Аньсяо?”. Магазета разбирается как российский бизнес и госструктуры сотрудничают с китайскими интернет-селебрити и что из этого выходит.

В Россию за дешевыми товарами

По данным Всемирной туристской организации, путешественники из Китая тратят больше остальных в мире. За 2017 год китайские туристы потратили $258 млрд. Это на $40 млрд больше, чем потратили за границей американцы и немцы вместе взятые. Несмотря на растущий тур-поток из Китая, в России китайцы тратят мало. Платежная система China Union Pay за 2017 год посчитала, что китайцы потратили в РФ 1,8 млрд рублей. Средний чек по России — 2500 рублей. [caption id=“attachment_62288” align=“aligncenter” width=“696”] Китайские покупатели. Фото: пресс-служба ЦУМа[/caption] Кроме дешевых сувениров, интерес у китайцев вызывают люксовые товары — драгоценности, часы, одежда, сумки и косметика. Средний чек этой категории товаров $500-600, но это все равно дешевле чем в Китае. «Китайцев интересуют товары класса люкс, драгоценности и косметика, которая в России стоит на 20% дешевле», - рассказывала руководитель программы China Friendly Анны Сибиркиной в интервью Forbes. Московский ЦУМ и питерский ДЛТ, которые специализируется на престижных товарах, потратили на “китаизацию” своих магазинов 50 млн рублей только в 2016 году. Магазины рекламируются в аэропорту, дублируют указатели и вывески по-китайски и нанимают сотрудников, говорящих на китайском языке. По словам генерального менеджера Александра Павлова эти инвестиции окупили себя уже через несколько месяцев.

Ванхуны нам помогут

В Китае насчитывается 1,6 млн «ванхунов» — блогеров с количеством подписчиков более 100 тысяч человек. По данным Weibo и iResearch, аудитория ванхунов в 2017 году составила 470 млн человек. [caption id=“attachment_60488” align=“aligncenter” width=“696”] Китайские интернет-селебрети[/caption] Блогеры зарабатывают на рекламе. Китайские и международные бренды тратят миллионы юаней на продакт-плейсмент и сотрудничество с ванхунами. Индустрия ванхун-маркетинга состоит из сотен агентств, продюсерских центров, клиник пластических хирургий специально для блогеров, поставщиков аналитического ПО, облачный решений и оценивается в $15 млрд. Начиная с прошлого года российский бизнес и окологосударственные структуры начали привлекать китайских интернет-селебрити для популяризации туризма и шопинга в России. С китайскими блогерами уже работают гостиницы, магазины, центры по развитию туризма Свердловской области, Чечни и Карачаево-Черкесии.

Мы хотим пригласить в Россию крупную китайскую звезду сериалов, кино, а лучше семью звезд или группу и показать им лучшие места в России, сводить их в лучшие рестораны, а потом — и в места, где производится продукция, поступающая в рестораны, показать ювелирную продукцию, местную косметику, наши детские магазины. Можем, например, и на танкодром их свозить, такая возможность сейчас тоже есть. Таким образом, мы хотим заинтересовать китайцев Россией с разных сторон. Другое важное направление — это китайские блогеры, оно сейчас активно развивается.

Управляющий директор по реализации приоритетных проектов Российского экспортного центр Михаил Мамонов

Интернет-селебрити, которых никто не знает

В марте 2018 года ЦУМ пригласил бьюти-блогера из Китая Цзо Аньсяо на модный показ «ЦУМ Fashion Show». Журналистам рассказали, что это “блогер №1 в Китае” и “одна из самых известных «поднебесных» модниц”. [caption id=“attachment_62283” align=“aligncenter” width=“480”] Цзо Аньсяо на ЦУМ Fashion Show. Источник: Ruclub俄语之家[/caption] У Цзо Аньсяо в микроблоге Вэйбо 3,7 млн подписчиков, что немало даже для Китая. Тем не менее у постов набирается в среднем 200 лайков, а популярный пост за последний месяц — 3800 лайков, 425 комментариев и 84 репоста. Для сравнения у бьюти-блогера “Учитель Сюй” 2,1 млн подписчиков, но среднее количество лайков под постами составляет 4-5 тысячи, у первого по популярности поста в мае 2018 года — 28 тысяч лайков, 31 тысяча комментариев и 57 тысяч репостов. В китайской интернет-энциклопедии «Baidu Baike» есть страница о Цзо Аньсяо, в которой рассказывается, что девушка помимо прочего фотомодель, актриса и живет в Лос-Анджелесе. Первые 3 млн подписчиков Цзо собрала в 2010 году, благодаря “вирусным” фотографиям собственной коллекции сумок “Hermes”. Позже интернет-пользователи выяснили, что распространяли фотографии боты, специально накручивая к ним лайки и выводя тему в топ. Другие комментаторы разглядели на снимках поддельные сумки. Единственный фильм, в котором сыграла Цзо — интернет-комедия с рейтингом 5,6 из 10 на китайском сервисе Douban. Репост о «ЦУМ Fashion Show» набрал 27 лайков в блоге Цзо Аньсяо. Остальные посты о поездке в Москву не набрали и 300 лайков, что крайне мало для популярного блогера с живой миллионной аудиторией. [caption id=“attachment_62282” align=“aligncenter” width=“591”] Пост Цзо Аньсяо о ЦУМ Fashion Show[/caption] Китайские “интернет-селебрити” приглашенные мероприятие ЦУМа в Пекине тоже не заинтересовали читателей. Трое блогеров с суммарной аудиторией 723 тысячи подписчиков собрали всего десяток лайков. При этом организаторы мероприятия отчитались об охвате в 50 000 пользователей, пишет китайский WeChat-канал «俄语之家Ruclub», связанный с китайскими журналистами в Москве, и подтверждает один источник Магазеты. При беглом анализе блогов видно, что большинство из подписчиков накрученные фейковые аккаунты. Получить комментарий ЦУМа Магазете не удалось. [gallery link=“file” ids=”|”] Неизвестные китайские блогеры приглашались на столичные фестивали месяц назад, рассказал Магазете источник близкий к мэрии Москвы, который просил не называть его имя и департамент, в котором он работает. “Их кормили в самых лучших ресторанах России, куда захаживают Путин и прочие. Цены сами понимаете. Но это была пустая трата денег. Закажут по 7-8 блюд на одного человека и ничего не едят! Не понимаю логики наших [начальников], но и сказать страшно. Очень жалко [потраченного бюджета]”, — поведал источник. [caption id=“attachment_62287” align=“alignnone” width=“696”] Китайские блогеры на Урале. Фото: КП[/caption] В прошлом году «Комсомольская Правда» рассказывала о том, как в Екатеринбург прилетела делегация китайских блогеров «для тест-драйва уральских достопримечательностей». В статье упоминались блогеры «Ма Жаожи» и «Жанг Тао», чьи имена транскрибированы на русский неверно. Редакции Магазеты не удалось найти ни авторов с такими именами, ни китайских блогеров побывавших на Урале. Организатор блог-тура, Центр развития туризма Свердловской области, подтвердил получение запроса Магазеты, но комментариев не дал.

Как выбрать китайского блогера?

По данным Weibo, в 2017 году в Китае работало 480 блогерских агентств и продюсерских центров. 35% ванхунов работают с центрами, а из топовых блогеров — до 90%. Российских агентств работающих с китайскими блогерами напрямую единицы. Ванхун-продвижение российских товаров и услуг предлагают China SMM, iMars и WOW. В марте популярные блогеры из Китая совершили тур по Казахстану и рассказывали о главных достопримечательностях на китайских платформах. В материалах казахских СМИ имена блогеров написаны неверно, а заказчики блог-тура “Kazakh Tourism” отказались давать комментарий Магазете. Комментарий дали в агентстве China SMM, которое организовывали мероприятие. «Пожалуй [наш] самый успешный кейс это @发现中亚DiscoveryCentralAsia —туристический госзаказ Казахстана. Под этот проект в Weibo зарегистрировали хэштег #kazakhtourism#, который за полторы недели вошел в ТОП-15 самых быстрорастущих хэштегов на платформе. На сегодняшний день статьи с данный хэштегом прочли более 31 млн раз!» — рассказал руководитель отдела технического «China SMM» Андрей Тужиков.

Четыре китайских блогера провели девять дней в Казахстане и посетили Астану, Алма-Аты, Шымбулак, Медео, Чарынский каньон […]. С помощью блогеров нам удалось создать в Китае позитивное настроение о Казахстане. В китайском интернете крайне мало информации о Казахстане – мы стремительно заполняем этот пробел. И результаты уже есть… Небольшие группы китайских туристов уже сделали визу и собираются выезжать в Казахстан в ближайшее время.

[caption id=“attachment_62285” align=“alignnone” width=“696”] Китайские блогеры в Казахстане. Источник: Kazinform[/caption] Магазета попросила Андрея дать несколько советов российским бизнесменам о том, как выбрать китайского блогера и не наткнуться на «фейк».

Китайцы могут накрутить любой счетчик. Прежде всего надо смотреть на количество просмотров, комментариев, активность блогера с подписчиками, тематику постов. Можно спросить у знакомых – знают ли они этого блогера. Безусловно необходимо пообщаться онлайн с блогером – поближе его узнать. Под каждую сферу бизнеса можно найти своего ванхуна. Желательно заинтересовать товаром самого блогера, ведь если товар реально интересен ему – то и его очерк будет значительно лучше. Все устные переговоры обязательно подкреплять письменным вариантом (хотя бы в WeChat) – это единственное, к чему можно потом апеллировать. Никогда не работать по 100% предоплате. Всегда просматривать текст блогера перед публикацией, чтобы внести свои корректировки. Надо заранее подумать как клиент, прочитав пост, придет именно в ваш ресторан или купит именно ваш товар. Заранее договориться с блогером о размещении QR-кодов, ссылок, сайтов и т.п., потому что на каждой соцплощадке свои правила игры и далеко не везде можно размещать нарочитую рекламу.

Обновление от 5 июня 2018: В ЦУМ отрицают информацию о том, что они якобы приглашали китайских блогеров на запуск Tax Free в России, об этом представители торгового дома заявили изданию TJournal. Также ЦУМ сообщил, что Магазета не обращалась за комментарием в ЦУМ, а некоторые фотографии были сняты не в Москве, а на мероприятии ЦУМа в Пекине. Комментарии Магазеты. Редакторам сайта не удалось связаться с ТЦ по телефону, поэтому было отправлено два сообщения: через форму на официальном сайте и на электронную почту 25 мая 2018 года (скриншоты сохранены). Приносим извинения ЦУМу. Подписи к фотографиям и текст исправлен. В оригинальном тексте говорилось, что блогеры освещали открытие Tax Free в Москве, на самом деле данное мероприятие проводилось в Пекине. Тем не менее, тема и задачи мероприятия были схожи и эффект блогеров не соответствует заявленным. Для заглавной иллюстрации использовано фото AFP. Если вам понравилась статья, пожалуйста поставьте лайк и поделитесь ею с друзьями. Хотите быть в курсе наших публикаций по теме, подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене страницу Магазеты в facebook, vk, instagram, telegram и наш аккаунт в WeChat — magazeta_com.